很多企業在銷售過程中面對客戶對價格的詢問，都很一致的回答說，我們的質量有保障，產品的品質有多好，我認為這些就是一句正確的廢話，現在市場上產品流通塊，通用性高，產品相似度高，客戶也很難相信同樣的產品同樣功能在不同工廠生產出來你的產品到底比你的競爭者的好在哪里。你的競爭者只要不賣假貨不是欺騙客戶，產品質量也不會比你差。

    有些人認為產品是相同的，服務是相似的，唯一能同競爭者競爭的就是價格，可是這樣的經營方式又是那個企業想要看到的結果呢，這只能走到一個惡性循環的怪圈，要想從這個怪圈中走出來可沒那么容易了，我們不能只看到眼前的利益把長遠的經營的方式給改變了，這不是任何人想要的，產品質量保證優質的同時提供更好的服務也是帶來長遠客戶的主要因素。

  　服務其實對于每個消費者來說都是衡量企業的一個標準，在市場競爭這么激烈的現在，企業服務意思的提高，有時也會和產品質量成正比的，比如打包機行業，我們任何人也不能保證客戶在使用打包機時不會出現故障，有故障就要維修，但是有些企業的售后服務跟不上，還能指望客戶相信你的服務嗎，服務是活的，但是也是人為的，客戶不能只認定你的產品質量而忽略服務。

    想要留住客戶要抓住客戶的需求點，產品質量重要，服務也不能被忽略，產品品質是產品質量和服務品質的結合。要記住抓住這個客戶并不是僅僅提供產品，即使競爭者的產品低于你的價格可是自己可以附加服務價值爭取客戶的需求意識。